MARQUE COM (X) A
RESPOSTA CORRETA:
AVALIAÇÃO –
MEDIAÇÃO
DE CONFLITOS
Questão nº
1(Vale: 01 ponto)
Considerando a
figura do mediador, julgue
a veracidade das afirmações
abaixo. Se verdadeira "V", se falsa "F".
( ) O papel do
mediador envolve como competência básica a capacidade de criar
condições para que as partes possam obter uma solução e,
principalmente, estabelecer o diálogo;
( ) O papel do
mediador envolve como competência básica a capacidade de criar
sugestões para as partes possibilitando a divergência entre elas;
( ) O mediador
pode ser definido como “uma pessoa escolhida pelas partes para
atuar como terceiro imparcial na facilitação do comunicação entre
elas”;
( ) De acordo com
nossos estudos em sala de aula, a prática da mediação está
diretamente ligada as habilidades de tomar decisões pelas partes,
apresentando uma alternativa de acordo.
Questão nº 2
(Vale: 01 ponto)
Trata-se de um
meio de administração pacífica de disputa, por
um terceiro
que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir
um possível acordo,
após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua
proposição (proposta) traria às partes.
( ) Mediação (
) Negociação ( ) Conciliação ( ) Arbitragem
Questão nº 3
(Vale: 01 ponto)
Quanto aos tipos
de temperamentos responda:
______________ é o
tipo de temperamento com quem é mais fácil relacionar-se. Ele é
calmo, descontraído, raramente fica perturbado ou zangado. É
equilibrado e diplomático. Quando a liderança lhe é imposta,
demonstra ser um líder eficiente e conciliador.
Questão nº 4
(Vale: 01 ponto)
Quanto aos tipos
de temperamentos responda:
_________________é
uma pessoa verdadeiramente animada, viva, calorosa, comunicativa e de
fácil convivência. É extremamente receptivo aos sentimentos,
formando as suas decisões a partir dos mesmos. É extrovertido e
barulhento.
Questão nº 5
(Vale: 01 ponto)
É natural que
possam ocorrer situações em que não se está de acordo, em que se
têm opiniões e pontos de vistas ___________.
Questão nº 6
(Vale: 01 ponto)
É uma atitude tanto
assertiva quanto cooperativa. O indivíduo procura trabalhar
com a outra pessoa
tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os
interesses das duas partes. Significa aprofundar o assunto para
identificar as necessidades e interesses dos dois lados e encontrar
uma solução satisfatória para todos os envolvidos.
( ) Compromisso
( ) Competição ( ) Evitação ( ) Colaboração
Questão nº 7
(Vale: 01 ponto)
É parte natural das
relações. Pode, também, ser uma oportunidade de descobrir novas
abordagens aos desafios ou paralisar a implementação da mudança e
do entendimento por parte do receptor, seja dentro da organização,
de uma equipe, ou no dia a dia.
( ) Mediação (
) Ruído ( ) Conflito ( ) Empatia
Questão nº 8
(Vale: 01 ponto)
Sargento Pedro foi
acionado para resolver um conflito entre o Diretor de uma Escola
Pública e um pai de aluno, chegando ao local percebeu que os ânimos
estavam exaltados e que não existia comunicação entre as partes.
Contudo, após aplicar seu conhecimento técnico-profissional, a
comunicação entre as partes foi reestabelecida e ambos chegaram a
um acordo. Qual o meio de Resolução de Conflitos foi utilizado
pelo Sargento?
( ) Arbitragem (
) Negociação ( ) Mediação ( ) Conciliação
Questão nº 9
(Vale: 01 ponto)
Marque a resposta
que não é uma qualidade do Mediador
( ) Empático (
) Analítico ( ) Comunicativo ( ) Flexível ( ) Compreensivo (
) Prático ( ) Crítico ( ) Calmo ( ) Sensível ( )
Imparcial
Questão nº 10
(Vale: 01 ponto)
Qual é o Meio de
Resolução Pacífico de Conflitos que usa a Persuasão como
ferramenta atingir o objetivo?
( ) Mediação (
) Negociação ( ) Conciliação ( ) Arbitragem
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