Devido à importância Pronasci 2, Programa de Capacitação Profissional destinado aos membros do Sistema Único de Segurança Pública- Susp, e à considerável quantidade de possíveis beneficiários de 400 mil alunos que se inscreveram no Ambiente Virtual de Aprendizagem, vários desafios tecnológicos impactaram negativamente o acesso dos estudantes, comprometendo a realização dos cursos regulares oferecidos pela Senasp. As equipes e departamentos de tecnologia do Ministério estão empenhados em solucionar os problemas.
Reconhecemos que nesse período passamos por instabilidades que resultaram em um grande volume de e-mails solicitando providências adequadas. É importante ressaltar que, em virtude do empenho e diligência das equipes envolvidas, os obstáculos estão sendo superados e as questões técnicas devidamente solucionadas. Entendemos a importância de fornecer orientações claras e seguras para superar as principais dúvidas encaminhadas.
Para abordar as questões e superar tais desafios formulamos esclarecimentos e orientações sobre as dúvidas mais recorrentes.
- CANCELAMENTO/DEVOLUÇÃO DO BENEFÍCIO
A Diretoria de Ensino/DEP, por meio da Coordenação de Gerenciamento de Projetos, já oficiou à CEF solicitando maiores informações sobre o motivo do cancelamento/ devolução do benefício, bem como sobre o que será feito para sanar tal problema, visto que os beneficiários não podem ser prejudicados, uma vez que concluíram todas as etapas estabelecidas no projeto para o recebimento do benefício.
Casos pontuais que ainda aparece como Cancelado ou Devolvido, ou alguma mensagem semelhante, estamos tratando com a CEF para regularizar. São problemas relacionados a divergências de dados cadastrais, CPF irregular junto à Receita Federal, cadastro desatualizado no ente bancário ou problema de segurança identificado quando da tentativa de atualizar os dados no aplicativo do Banco.
Queremos esclarecer que, para alguns beneficiários foram solicitados dados adicionais. Tal fato se deu devido à política de monitoramento de segurança da CEF que possibilitaram tais rejeições. No entanto, o Agente Operador tratou essas ocorrências, permitindo que esses beneficiários sejam incluídos na próxima folha de pagamento. A lista foi reenviada à CEF para o devido pagamento. Se a transação não foi concluída até 23/01, pedimos que aguarde a próxima data de pagamento, programada para a primeira quinzena de fevereiro. Estamos empenhados em assegurar que todos os beneficiários recebam seus créditos de maneira efetiva.
Em caso de dúvidas, entre em contato com cgpro-dep@mj.gov.br .
- NÃO RECEBI O PAGAMENTO DO BENEFÍCIO DOS CURSOS DO PRONASCI
Somente está apto a receber a bolsa os discentes aprovados nos cursos específicos do Pronasci 2. O pagamento iniciou em 23/01/2024. Quem foi aprovado e ainda não recebeu, deve aguardar, pois a liberação está sendo em lotes.
Informamos que 100% dos beneficiados (Aprovados) já estão com as informações para pagamento na CEF. A informação poderá ser verificada diretamente no Sisfor. Os beneficiários poderão acompanhar a situação de depósito e pagamento no portal da CEF e, quando confirmado o saldo e dados da conta, poderá realizar a transferência via PIX, gerar código para saque sem cartão em um caixa eletrônico, ou se dirigir a uma Agência da CEF para fazer a movimentação da conta digital (informar isso ao atendente).
O pagamento de todos deverá, conforme Contrato com a CEF, ser executado até 9/2, portando, a orientação é para acompanhar no Portal. Caso o beneficiário não tenha recebido o valor devido, baixe o aplicativo “CAIXA Tem”, atualize seus dados e aguarde.
A Caixa abrirá conta social digital específica para o pagamento da bolsa. Não haverá depósitos em contas diversas, ainda que pertença ao mesmo titular. E não é necessário ninguém abrir conta. Essa é aberta exclusivamente pelo Banco conforme Ordem de Serviço e Contrato firmado com o ente bancário.
Caso haja pendências no cadastro, é necessário que o aluno verifique junto à à Receita Federal. A regularização do CPF é crucial para assegurar o recebimento do benefício. Recomendamos que a situação seja resolvida com máxima urgência, a fim de evitar qualquer impacto no pagamento.
Você pode verificar a situação do seu CPF diretamente no site da Receita Federal acessando a opção "Consulta CPF". Ao identificar a pendência, sugerimos que siga as orientações disponíveis no próprio site ou entre em contato diretamente com a Receita Federal para obter assistência na regularização.
Lembramos que a agilidade na resolução deste problema é fundamental para garantir o pagamento do seu benefício. Caso já tenha regularizado a situação do CPF, pedimos desculpas pelo transtorno e solicitamos que desconsidere esta mensagem. Quem precisou fazer a atualização cadastral na CEF e informaram que tem que aguardar 48h, deve desinstalar o aplicativo e reinstalar novamente.
Para quem tiver com problema do PIX, pode tentar sacar sem cartão diretamente na agência.
Em caso de dúvidas sobre documentação SISFOR, TERMOS DE ADESÃO e PAGAMENTOS DE BENEFÍCIOS, entre em contato com cgpro-dep@mj.gov.br.
- CERTIFICADOS DOS CURSOS DO PRONASCI 2
Os certificados dos cursos do Pronasci 2 já estão disponíveis para download.
Caso você tenha concluído na plataforma EV.G, acesse o site da Enap com seu login e senha https://www.escolavirtual.gov.
Figura meramente ilustrativa.
Se você concluiu o curso na plataforma EaD Senasp, basta acessar o Sistema de Gestão Acadêmica com seu login e senha SGA - Gestão acadêmica (mj.gov.br), depois seguir os passos abaixo:
Feche a mensagem no local indicado com “X”:
Figura meramente ilustrativa.
Entre em Dashboard do Aluno, depois em Certificados Disponíveis:
Figura meramente ilustrativa.
Na sequência, clique no curso desejado e GERAR CERTIFICADO, responda a pesquisa de satisfação e realize o download. Os Pop-Ups não podem estar bloqueados.
Caso não consiga gerar seu certificado, faça um print da última tela que consegue acessar e encaminhe para ead.senasp@mj.gov.br, juntamente com seu nome, CPF e curso para que possamos avaliar seu caso.
- SOBRE A REABERTURA DE MATRÍCULAS DOS CURSOS DO CICLO NORMAL
Em virtude da realização do Pronasci 2, Programa de Capacitação Profissional para os integrantes do Sistema Único de Segurança Pública- Susp, e do expressivo público (100 mil alunos) que recebeu, o Ambiente Virtual de Aprendizagem enfrenta dificuldades de ordem tecnológica que afetaram significativamente o acesso dos discentes, comprometendo a execução dos cursos de ciclo regular que a Senasp oferece. As equipes e setores de tecnologia do Ministério estão trabalhando para resolverem os problemas encontrados. Essa situação levou à necessidade de ajustes no cronograma, prorrogação de prazos e ações complementares para garantir a continuidade do projeto.
Assim, de maneira a reduzir os impactos associados às limitações de acesso ao sistema, o MJSP adotará medidas para viabilizar a realização das
capacitações. O cronograma será divulgado em breve, nos canais oficiais de comunicação do Ministério da Justiça e Segurança Pública.
- CURSOS DO PRONASCI NÃO CONCLUÍDOS DENTRO DO PRAZO
Os cursos da primeira chamada do Pronasci 2, Edital nº 51/2023, encerram no dia 10/01/2024.
Já aqueles que foram selecionados para a segunda chamada, o encerramento, conforme Edital nº 67/2023, foi no dia 19/01/2024.
Se esse for o seu caso, informamos que os requisitos obrigatórios estabelecidos para os discentes, não foram cumpridos. Assim, lamentamos informar que essa situação impossibilita a conclusão do seu curso e, por consequência, não haverá liberação do valor da bolsa-formação.
Quem não obteve a Nota mínima ou, infelizmente, não conseguiu concluir o curso em qualquer das duas plataformas disponibilizadas vão estar no Sisfor com a informação "Reprovado" e poderá tentar nova oportunidade no próximo ciclo que deverá abrir em breve.
Compreendemos que circunstâncias adversas podem impactar o andamento dos estudos, por isso, informamos que nas próximas edições você poderá concorrer novamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e continuamos empenhados em proporcionar um ambiente virtual de aprendizado acessível, estável e de qualidade. Agradecemos pela colaboração de todos os envolvidos e pela oportunidade de aprimorar continuamente nossos serviços.
Caso sua demanda não esteja contemplada nas situações acima, por favor, reenvie seu e-mail para ead.senasp@mj.gov.br e assim avaliá-lo.
[Não responda esse E-mail. Essa mensagem é automática.
Atenciosamente,
Rede de Ensino a Distância
Diretoria de Ensino e Pesquisa
Secretaria Nacional de Segurança Pública
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Postagens
0 Comentários